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有一個小和尚擔任撞鐘一職,半年下來,覺得無聊之極,「做一天和尚撞一天鐘」而已。有一天,住持宣布調他到後院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問:「我撞的鐘難道不準時、不響亮?」老住持耐心地告訴他:「你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,但鐘聲空泛、疲軟,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。」

《道德經》第27章提及:「聖人常善救人,故無棄人;常善救物,故無棄物。是謂襲明。故善人者,不善人之師;不善人者,善人之資。」意謂聖人經常挽救人,所以沒有被遺棄的人;經常物盡其用,就沒有被廢棄的物品。

(本文作者為和春技術學

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故事中的住持犯了一個常識性管理錯誤,「做一天和尚撞一天鐘」是由於住持沒有提前公布工作標

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準造成的。如果小和尚進入寺院的當天,就明白撞鐘的標準和重要性,也不會因怠工被撤職。

工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準,往往

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導致員工的努力方向與公司整體發展方向不一,造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物,時間久了員工容易形成自滿情緒,導致工作懈怠。制定工作標準儘量做到數字化,要與考核聯繫起來,注意可操作性。

《道德經》第49章「聖人常無心,以百姓心為心。善者,吾善之;不善者,吾亦善之;德善。信者,吾信之;不信者,吾亦信之;德信。聖人在天下,歙歙

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焉,為天下渾其心,百姓皆注其耳目,聖人皆孩之。」意指:聖人常常是沒有私心的,以百姓的心為自己的心。對於善良的人,我善待於他;對於不善良的人,我也相對地善待於他,這樣就可以得到善良的品德,從而使人人向善。

美國國際農機商用公司董事長西洛斯?梅考克曾提出:管理是一種嚴肅的愛。管理者可以做員工的老師,不良員工可以視為管理者的借鑒。不尊重自己的管理

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者,不愛惜他的借鑒作用,雖然自以為聰明,其實是大大的糊塗。

不論是梅考克法則或是我國聖哲老子都提到:管理者若要使團隊成員都能發揮所長,盡心盡力為組織的目標努力。首先須學習放下「自我」沒有私心,以員工的心為心,一視同仁,以身作則,使員工都能有好的品德、守信與忠誠。這就是一種嚴肅的愛。

接著,要根據員工的差異,給予適當的教育訓練,抱著天生我才必有用,適材適用,沒有被放棄的員工。物品的管理亦如是,沒有廢棄的物品。愛就是要教育訓練,要訂定適當的目標,工作的流程與規範使員工有所遵循,卻又放手讓其發揮,只有在員工有困難時適時提供指引或支援。

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